??钩子??：半夜在高速上被拖车公司宰了3000块，打投诉电话却踢皮球——这种憋屈事儿，90%的车主根本不知道怎么反击。
一、投诉前，先攒够“子弹”
别急着打电话骂人！??没证据的投诉等于放空炮??。这三样东西必须备齐：
- ??收费凭证??：手写收据不行！必须盖公章的发票，写清项目明细。去年有车主因收据没盖章，投诉直接被驳回。
- ??通话录音??：接救援电话时直接开录音。某车主被收“夜间照明费”800块，录音里对方承认这是乱收费，最后全款退回。
- ??现场照片??：拍救援车车牌、工人没穿工服的样子，尤其拍清??车辆损伤痕迹??。有车主事后发现车门被刮，但没证据只能吃哑巴亏。
不过话说回来，新能源车救援收费没统一标准这事，至今没见监管部门明确说法。
二、选对投诉渠道，少走弯路
??场景1：高速上被宰??
打 ??12122?? 叫的救援却乱收费？立刻做两件事：
① 记下救援车身上的??监督编号??（通常贴车门）；
② 打高速所在地物价局电话 ??12358?? 举报，说清路段和编号。
??场景2：普通道路被坑??
首选 ??12328??（全国交通运输监督热线），但别直接打！先加当地区号再拨号，比如北京打 ??010-12328?? ，接通率提高70%。
??场景3：保险送的救援耍赖??
保险公司合作的救援队放鸽子？别找救援公司！直接打 ??银保监会12378?? ，比打保险公司客服管用10倍。
或许暗示，夜间救援费上浮30%这类规定，实际执行时存在监管灰色地带。
三、避开三大“投诉深坑”
??? 坑1：等回复等到心凉??
12328承诺15天答复？别干等！第三天就上 ??微信公号“China12328”?? 点“投诉进度”，没更新就反复提交补充材料。
??? 坑2：口头承诺当圣旨??
“明天退钱”这种话别信！要求对方发 ??加盖公章的退款承诺书?? 到邮箱。有公司拖了半年不退，拿到书面证据后3天到账。
??? 坑3：没闹大就认怂??
投诉三次没结果？马上做这两步：
① 把证据打包发 ??市长信箱??（政府官网都有入口）；
② 打 ??12345?? 时强调“已向纪委监察委实名举报”——这话能让处理速度翻倍。
冷知识：投诉成功反被拉黑？
有车主投诉后，下次叫救援被拒载。教你一招：
用家人手机叫车，到场后换自己对接。留好拒载录音，再投诉就是 ??吊销资质?? 级别的大事。
记住，道路救援公司最怕的不是投诉，而是??同一问题被举报超5次??——自动触发资质年检不合格。
