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平安保险道路救援怎么用？手把手教你关键时刻不抓瞎
“车抛锚在荒郊野岭怎么办？” 这问题光想想就头皮发麻。别慌！如果你有平安车险，大概率（注意，不是绝对）自带道路救援服务——但90%的人根本不会用！今天咱就掰开揉碎说清楚，关键时刻能救急！
一、你买的平安车险到底带不带救援？
核心问题：不是所有平安保单都送救援！
很多人以为“买保险=送救援”，其实要看具体产品。比如：
- 交强险：国家强制买的，绝对不包含救援（划重点！）
- 商业车险：比如车损险、三者险，部分版本会捆绑救援服务
- 单独购买：平安官网能加购“尊享救援套餐”，一年几百块
怎么查自己有没有？
1. 翻保单纸质版，找“特别约定”栏目
2. 打95511报车牌号直接问
3. 平安好车主APP→“我的保单”→“服务权益”
案例：去年朋友老李高速爆胎，死活找不到救援卡，后来才发现他买的是最基础的三者险，压根没这服务…白等两小时！
二、能用救援的6种情况（和不能用的时候）
好消息：只要服务在有效期内，这些情况基本都能叫救援：
? 半路没油/没电（但油钱得自己付）
? 爆胎但自己不会换（备胎要完好）
? 车辆故障抛锚（比如发动机罢工）
? 掉沟里/陷进泥坑（别笑，真有人旱地陷车）
? 钥匙锁车里（部分高端套餐才给开锁）
? 需要拖车到4S店（注意免费里程限制！）
坏消息：这些情况救援可能拒单：
? 在非铺装路面越野作死的
? 车子泡水后强行点火导致报废的
? 交通事故后未报警直接叫救援的（必须走报案流程）
不过话说回来... 就算符合条件，高峰期也可能排队。有次暴雨天，客服直接说拖车要等4小时，最后自己花钱找了路边店——所以别把救援当万能药！
三、手把手教你怎么叫救援
重点来了！ 真遇到事儿按这个流程操作：
- 先保命：打开双闪→放三角牌→人撤到安全地带
- 打电话：
- 平安救援专线：95511转9（说“道路救援”秒转人工）
- 平安好车主APP→“一键救援”（能实时看师傅位置）
- 准备信息：
- 保单号/车牌号（没保单就说身份证号）
- 抛锚地点（高速上要说清是往南还是往北！）
- 车辆问题（描述越细越好，比如“仪表盘亮红灯+有焦糊味”）
坑爹细节：
- 免费拖车通常限50公里内，超出的每公里收8-15块
- 换备胎服务不包补胎，你得自己找修理厂
- 深夜救援可能加收30%服务费（看具体套餐）
四、90%人不知道的隐藏技巧
救援能讨价还价：
如果客服说“现在没车”，试着问“能不能优先调度？”有时候态度强硬点真能插队…跨省也能用：
比如北京买的保险，在西藏抛锚照样能叫车——但可能拖回原籍要自费。搭电服务有次数限制：
某些套餐一年只给免费搭电3次，超过一次收80块。（不如自己买充电宝！）薅羊毛必备：
平安经常搞活动，比如“续保送3次救援”，记得主动要！
五、真实体验：救援到底靠不靠谱？
去年我亲自测试过：
- 优点：响应快（城市内40分钟到），师傅带工具全
- 缺点：周末等2小时是常态，部分偏远地区没合作网点
建议：把救援电话存手机里，别指望现查。另外…车里随时放瓶水和零食，你永远不知道要等多久！
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